Q.1 「ログインに失敗しました。ログインID、またはパスワードが違います。」と表示されログインできません。

A.1 教育訓練研修受講にあたっては教育訓練専用ID・パスワードでログインください。

ご登録のメールアドレス宛てにご案内のメールをお送りさせていただいておりますので、ご確認ください。

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Q.2 動画が再生されません。

A.2 ご利用端末の処理能力が不足している可能性があります。 各ブラウザの利歴の削除を実行後、ご利用端末を再起動して視聴をお試し下さい。

※Android端末では、Chromeもしくは端末固有のブラウザ、iOSではSafari以外のブラウザではご視聴いただけません。

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Q.3 利用可能時間なのに、「現在受講できません」とメッセージが表示されログインできなかったり、コースが表示できません。

A.3 以前、表示された情報を保持するブラウザの「キャッシュ」機能の影響が考えられます。

※キャッシュクリアの手順はご利用の端末ごとに異なります。ご確認の上、削除ください。

※下記のA.12によく使うブラウザのキャッシュクリア手順を掲載しています。参考としてご確認ください。

クリアいただいた後に再ログインをお試しください。

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Q.4 受講できない時間帯やタイミングはありますか？

A.4 月～土曜日の5時00分～22時00分の間に受講ください。 上記の曜日・時間内であれば、祝日やシフト上の休日でも受講いただけます。 上記時間外、および受講期間外で教育訓練ページにログインいただきましても受講できません。

※受講期間の変更・延長は原則できませんのでご注意ください。

受講ができないケース

• 深夜早朝（夜22時～朝5時）、もしくは日曜日

• 受講期間外

無効になるケース

• 有給休暇取得日（半日休暇取得日含む）および各種休業日（産前産後、育児、労災、介護など）

• 派遣就業を内容とする雇用契約の期間外

 

Q.5 有給休暇取得日（半休取得日含む）に受講できますか？

A.5 受講はおやめください。 万が一受講された場合、労働義務が免除された中で任意受講されたことになるため、受講は無効となり研修給与は支給されません。

また半休取得日に受講いただいた場合も、当社の教育訓練にいては「有給取得日」の受講と同様に研修給与は支給することが出来ません。

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Q.6 休業期間（産休・育休・介護休）等に受講はできますか？

A.6 受講された場合、各種給付金に影響を及ぼす場合がございます。
受講はお控えください。

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Q.7 休業手当期間中ですが、受講してもよいですか？

A.7 休業手当日も受講いただけますが、研修給与全額と休業手当全額の両方がお支払いされるわけではございません。

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Q.8 受講の案内はいつ来るのでしょうか？

A.8 教育訓練 研修受講のご案内時期は、皆さまお一人おひとりの派遣契約期間・状況等により異なります。今後の受講案内に関しましては、継続的なご就業をいただいている場合に、指定の期間が近づきましたら、個別にメールにてご連絡いたします。

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Q.9 案内メールが届かないときはどうしたらいいですか？

A.9 指定期間に案内メールをご連絡しておりますが、迷惑メールやなりすましメールと判断され受信できないことがございますので弊社メールアドレスの受信設定をお願い致します。

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Q.10 給与明細にはどのように記載されますか？

A.10 教育訓練の研修給与は以下のように記載されます。

◇給与明細に「教育訓練料」と記載されます。

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Q.11 扶養内で年収、月収金額の調整をしていますが受講できますか？

A.11 収入総額に研修給与も加算される旨をご理解の上、ご受講ください。研修給与は、「就業中の時間給にて」支給いたします。

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Q.12 エラーページが表示されてしまう方や受講がうまくできず進めません。

A.12「ページエラー」や「受講中にトップページに戻ってしまう」ということが繰り返し反映されてしまう場合は、以下をお試しください。
■Internet Explorer、Google Chrome、Safariなどのブラウザをご利用ください。

※特にスマートフォンの場合、YahooアプリやGoogleアプリを起動してアクセスすると、エラーページが繰り返し表示されてしまう場合がございますのでご注意ください。

■ブラウザのキャッシュをクリアすると、改善される場合があります。

※キャッシュクリアを行うと、ブラウザに保存したパスワードなどもクリアされることがあります。キャッシュのクリアはご自身の責任で実行してください。

※使用しているブラウザやバーションによって多少手順が異なります。詳細はご利用されているブラウザのヘルプをご確認いただくか、ブラウザの提供元までお問い合わせください。

＜キャッシュクリア方法＞
【パソコン】
▼Internet Explorerの場合
1.【ツール】－【インターネット オプション】をクリック
2.【インターネットオプション】ウィンドウ－全般タブ【閲覧の履歴セクション】－【削除】ボタンをクリック
3.【閲覧の履歴の削除】ウィンドウ－【お気に入りWEBサイトデータを保持する】以外のオプションのチェックを入れ、【削除】ボタンをクリック
4.【インターネットオプション】ウィンドウに戻る－【OK】をクリック－ウィンドウを閉じる

▼Google Chromeの場合
1.画面右上の【Google Chromeの設定】アイコンをクリック
2.【設定】－【詳細設定を表示】を選択
3.【プライバシー】内で【閲覧履歴データの消去】を選択
4.【キャッシュされた画像とファイル】チェック・ボックスを選択－消去する期間を選択
5.【閲覧履歴データをクリアする】をクリック

【スマートフォン】
▼iPhoneの場合
1.ホーム画面から 【設定】－【Safari】 を選択
2.【履歴とWEBサイトデータを消去】をタップ

▼Android端末（Google Chrome）の場合
1.ホーム画面から 【アプリ】－【設定】 を選択
2.【アプリ】－【Chrome】－【ストレージ】－【キャッシュを削除】をタップ